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「おうちで相続相談」のご案内

石川金沢家族信託サポートセンターでは、

□外出を控えたい方
□遠方にお住まいの方
□お仕事などでお忙しくて時間がとれない方

でも相続のご相談がスムーズに進められるよう、お電話やテレビ電話でご自宅からご相談ができる「おうちで相続相談」のサービスを開始いたしました。

※当センターでは、コロナウイルスによる感染拡大防止対策はとっておりますので、来所いただいてのご相談にも対応しております(当センターの対策について詳しくはこちら>>>)。

「おうちで相続相談」のご利用方法

① お問い合わせフォームまたはお電話から「おうちで相続相談」をご予約ください
 お問い合わせフォームはこちら>>>

お問い合わせフォームにご入力いただいたメールアドレスに、弊社スタッフから、ご相談の日時の調整のためのメールが届きますので、ご希望の日時をご指定してご返信ください。

 お電話はこちら(タップで電話がかかります)>>>0120-779-155

直接お電話いただいた場合は、お電話口で、ご相談のご希望日時をお伝えください。ご予約状況によっては、すぐに専門家との初回電話相談へご案内させていただくことも可能です。

 

② ご予約の日時に、お電話(またはテレビ電話)で初回相談を行います

ご予約の日時に、専門家よりお電話をさせていただきます。テレビ電話の場合は、ご相談の当日に、オンラインによるテレビ電話アプリ「zoom」のご招待メールをお送りいたしますので、メールに記載されたURLにアクセスしてお待ちください。(※初めてzoomをご利用になる方は、ご使用になるPC・スマホ・タブレット等にアプリのインストールが必要です)

初回電話相談は、おおよそ30分を目安に無料でご相談いただけます。家族信託の仕組みや活用方法など、専門家が丁寧にご説明いたします。

 

③ 初回電話相談で解決できない場合、後日、資料をもとに詳細なご相談を行います

初回電話相談で解決が難しい場合は、具体的な資料をメールや郵便にてお送りいただいたうえで、後日あらためてお電話またはテレビ電話でのご相談に移行させていただきます。資料をいただいたうえでのご相談は60分無料となります。また、この段階で直接のご面談に切り替えていただくことも可能です。

テレビ電話のご利用が便利です!

◎パソコンかスマートフォンがあれば利用できます
◎担当スタッフの顔を見ながらご相談ができます
◎実際の資料も画面でお見せできます

簡単3ステップ!テレビ電話のご利用方法

①お問い合わせフォームまたはお電話から「おうちで相続相談」をご予約ください
 お問い合わせフォームはこちら>>>
 お電話はこちら(タップで電話がかかります)>>> 0120-779-155
テレビ電話をご希望の旨をお伝えください。
②お客様のメールアドレス宛にテレビ電話用のURLをお送りします
③面談のお時間になりましたらURLをクリックするとテレビ電話がスタートします
初めてzoomをご利用になる方は、ご使用になるPC・スマホ・タブレット等にアプリをインストールする画面に移ります。利用方法についてご不明な点は、スタッフが事前にメール・お電話にてご説明いたしますので、ご安心ください。

「おうちで相続相談」についてよくあるご質問

Q:電話だけの相談で必要な手続きのことがわかりますか?

初回の電話相談で解決できない場合は、パンフレットや手続きのチェックリスト等の資料をお送りさせていただき、後日あらためてご相談いただけます。

ご相談内容が複雑な場合でも、お客様からメールや郵便で資料をお送りいただければ、お電話やテレビ電話で充分なご説明が可能です。

Q:資料のやり取りはどのように行いますか?

メールまたは郵送にてやり取りをさせていただきます。

Q:事務所に行って相談することはできますか?

当センターでは「三密」対策や、所員の体調管理、消毒など、コロナウィルスによる感染拡大防止の取り組みを徹底しておりますので、ご来所いただいてのご相談も実施しております。

当センターの対策について詳しくはこちら>>>

Q:テレビ電話には、どのような機器が必要ですか?

パソコン、またはスマートフォンだけ用意してもらえればよいので、特別なマイクやカメラの設置は不要です。

Q:パソコンを持っていませんが利用できますか?

スマートフォンでもご利用いただけます。ただし、インターネット環境が整っている場所でのご利用をお願いしております。

Q:契約をする際には事務所に訪問する必要がありますか?

書類についても、郵送でのやり取りが可能ですので、必ずしも事務所にお越しいただく必要はありません。

 

相続のご相談は当センターにお任せください

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